1. 网络或应用问题
网络不稳定：检查手机网络（Wi-Fi或移动数据），确保信号良好。
支付宝版本过旧：更新到最新版本（设置 → 关于支付宝 → 检查更新）。
2. 环境或操作问题
光线不足或反光：在光线充足的环境下扫描，避免屏幕反光或二维码被遮挡。
角度或距离不当：将手机对准二维码，保持10-30厘米距离，确保完整显示在取景框内。
手机摄像头故障：尝试扫描其他二维码测试摄像头是否正常，或清洁镜头污渍。
3. 二维码问题
二维码损坏/模糊：确认二维码清晰无损，避免截图压缩导致模糊。可尝试重新获取或更换来源。
二维码已失效：某些福卡二维码可能限时或限次使用，确认活动是否在有效期内。
4. 活动或账户限制
活动已结束：支付宝集五福通常在春节期间进行，确认活动是否仍在开放期。
账户异常：检查账户是否被限制参与活动（如违规操作），联系客服（支付宝 → 我的 → 客服）。
5. 其他尝试
清除缓存：进入支付宝设置 → 清除缓存，重启应用。
更换设备：用另一部手机扫描，判断是否为设备问题。
手动输入：部分福卡支持手动输入兑换码（如有）。
如果以上方法无效，建议联系 支付宝客服（路径：支付宝App → 我的 → 右上角客服图标）反馈具体问题，提供截图或错误提示以便排查。
