1. 法律法规依据
《消费者权益保*》：若商家未按约定履行发货义务，消费者有权要求退款或赔偿合理损失。
《电子商务法》：商家应按约定时间发货，否则需承担违约责任，消费者可要求退款或赔偿（如运费等）。
2. 电商平台规则
淘宝/天猫：
延迟发货：若未在约定时间发货（通常商品页标注或双方约定），买家可投诉。商家需赔偿订单实付金额的5%（最高30元）。
缺货/虚假发货：可能赔偿30%订单金额（最高500元）。
京东：超时未发货可申请“未按约定时间发货”投诉，商家需赔付京豆或现金券（比例约为5%）。
拼多多：延迟发货每单赔付3元现金券，虚假发货可能赔付更高金额。
3. 操作步骤
1. 核对订单信息：
检查商品页面或聊天记录中是否有“三天内发货”的明确承诺。
查看平台默认发货时间（如无约定，通常为48-72小时）。
2. 联系商家协商：
询问延迟原因，要求补偿（如优惠券、红包）或催促发货。
3. 平台投诉：
在订单详情页提交投诉，平台介入后通常会在1-7个工作日内处理。
4. 消费者*：
若平台未妥善解决，可拨打12315或通过“全国12315平台”投诉。
4. 例外情况
不可抗力：如疫情、自然灾害等导致延迟，商家可免责（需提供证明）。
预售/定制商品：发货时间以商品页面说明为准，可能不适用常规赔付规则。
5. 赔偿形式
现金赔付、平台红包、积分补偿等，具体以平台规则为准。
建议：
保留证据：截图保存发货承诺、订单时间、沟通记录等。
优先协商：部分商家愿意主动补偿以避免投诉，可先尝试友好沟通。
合理*：若商家无正当理由且平台未处理，可通过法律途径维护权益。
三天内未发货通常可获赔偿，但需结合具体平台规则和订单约定处理。及时留存证据并积极沟通是关键。
