1. 检查实名认证信息
路径：登录腾讯健康系统官网→ 选择“实名认证查询”。
问题：确保实名信息与身份证完全一致（姓名、身份证号），且已满18岁。
解决方法：
若信息错误或未认证：重新提交正确的身份证信息。
若信息正确但未生效：等待系统同步（通常24小时内更新）。
2. 清除缓存或重新登录
退出游戏账号 → 关闭客户端 → 重新登录。
若使用手机，可尝试清除应用缓存（设置 → 应用管理 → QQ飞车 → 清除缓存）。
3. 检查家长监护模式
若账号曾被家长绑定过“成长守护平台”，即使成年后仍需手动解除限制。
解除路径：登录腾讯成长守护平台→ 移除监护关系。
4. 确认游戏版本与服务器
检查游戏是否为最新版本，旧版本可能存在防沉迷数据不同步问题。
尝试切换服务器（部分服务器可能有独立防沉迷策略）。
5. 联系腾讯客服
若以上方法无效，通过以下渠道反馈：
腾讯客服官网： → 选择“QQ飞车”提交工单。
客服电话：（按提示转人工）。
需提供：游戏账号、身份证正反面照片（注明“仅用于解除防沉迷”）。
6. 注意特殊情况
刚满18岁：系统可能在生日后1-3天更新状态。
跨平台账号：若使用微信/QQ登录，需分别检查实名信息。
海外账号：非中国大陆身份证可能触发额外限制。
完成上述步骤后，通常24小时内会解除限制。如果问题持续，建议保留凭证并持续联系客服跟进处理。
