常见原因及解决方案
1. 检查卡纸

操作:关闭打印机,打开前后盖,检查进纸口、出纸槽和内部是否有卡纸或碎纸片。用镊子小心取出残留纸张。
提示:若纸张断裂,需确保无碎片残留。
2. 纸张放置问题
确认纸盒中的纸张平整且未超过限高标记。
调整导纸板,使其紧贴纸张边缘。
尝试更换纸张类型(如普通纸/照片纸)或使用佳能推荐纸张。
3. 墨盒故障
重新安装墨盒:打开墨盒仓,取出墨盒,清洁触点(用棉签轻擦金属触点),重新安装并听到“咔嗒”声。
检查墨水余量:通过打印机屏幕或电脑上的软件查看是否墨水不足(黄灯可能提示低墨水,但通常仍可继续打印)。
尝试更换墨盒:如果墨盒损坏或芯片故障,更换原装/兼容墨盒。
4. 打印头问题
清洁打印头:
1. 在电脑上进入打印机设置(控制面板→设备和打印机→右键选择“打印机首选项”)。
2. 找到“维护”选项卡,运行“深度清洁”程序,重复2-3次。
手动清洁:用无绒布蘸取蒸馏水轻拭打印头喷嘴(需谨慎操作)。
5. 重启/复位打印机
拔掉电源线和USB线,等待5分钟后重新通电开机。
长按电源键10秒释放静电,再开机测试。
6. 固件更新
访问[佳能官网支持页面],输入型号“TS3480”,下载最新固件并安装。
7. 恢复出厂设置
按住“停止”键5秒以上,直到电源灯闪烁后松开,恢复后重新配置参数。
进阶排查
传感器故障:若黄灯闪烁伴随异响,可能是进纸传感器或打印头导轨卡住。轻拍打印机侧面或手动移动打印头检查是否顺畅。
驱动问题:卸载并重新安装最新驱动程序,确保选择正确的打印机型号。
联系售后
若以上方法无效,可能是主板或硬件故障,建议:
拨打佳能中国客服热线:4006-222666(周一至周日 8:30-20:00)。
访问[佳能服务支持]查询维修点。
提示:操作时避免强行拉扯部件,以免损坏打印机。若问题复杂,建议拍摄黄灯闪烁频率视频(如快闪/慢闪)供技术人员参考。