可在订单详情页点击【退款】→选择【未收到货】→提交申请,卖家需在48小时内处理。若卖家拒绝,可申请平台介入。
若物流显示运输中,可联系客服尝试拦截;若已出库未发货,可直接取消订单。
进入订单详情→【申请退款】→选择原因(如“未收到货”),系统可能自动通过或需卖家确认。
1. 实时跟踪物流:确认快递是否真的未送达,避免误判。
2. 保留证据:截图物流信息、与卖家的沟通记录。
3. 平台介入:若卖家拖延处理,及时申请平台客服协助。
如有其他细节(如具体平台或物流状态),可进一步补充说明,以便提供更精准的建议。
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