1️⃣ 检查短信垃圾箱
有些手机系统会将快递短信误判为垃圾短信,建议先查看手机短信的「垃圾箱」或「拦截信息」栏目。
2️⃣ 核对手机号码
登录购物平台或快递公司官网,确认预留的手机号码是否正确(尤其是近期更换过号码的情况)。
3️⃣ 联系快递员或网点
方法一:通过物流信息中的快递员电话直接联系(注意隐私号码可能有时效性)。
方法二:拨打快递公司官方客服电话(如顺丰95338、中通95311等),提供单号查询具体情况。
4️⃣ 自助查询物流详情
在支付宝/微信的「菜鸟裹裹」、快递公司官方小程序等平台输入快递单号,查看是否被暂存到快递柜或代收点(如驿站、便利店)。
5️⃣ 检查附近代收点
如果联系不上快递员,可主动到小区快递柜、物业、驿站等常见代收点询问,部分快递员会默认放置。
6️⃣ 联系卖家协助
若自行处理未果,可让电商平台卖家协助联系快递公司催件或补发短信。
⚠️ 预防小贴士
在电商平台备注“电联勿放代收点”,避免快递被直接寄存。
关注快递公司微信公众号并绑定手机号,通常会自动推送物流通知。
如果快递长时间未取,部分快递柜或驿站会在3-5天后退回,建议尽快处理哦!
