1. 先别急，先做初步检查
查看物流详情：确认签收时间、签收人姓名（可能是快递员代签或系统误录）。
检查代收点：查看短信/物流信息是否提示放在快递柜、物业、便利店等代收点。
询问周围人：确认家人、邻居、同事是否代收。
2. 联系快递公司
直接找快递员：通过物流信息中的快递员电话询问具体情况。
联系客服：拨打快递公司官方客服（如顺丰95338、中通95311等），提供单号要求核实：
若快递员代签但未送达，要求重新派送；
若快递丢失，可申请赔偿。
3. 联系卖家协助
告知未收到货：要求卖家与快递公司沟通，跟进处理。
申请补发/退款：如确认快递丢失且无法找回，可要求卖家重新发货或退款。
4. 投诉渠道（如问题未解决）
向快递公司总部投诉：如对处理结果不满，可进一步投诉。
邮政管理部门申诉（国内适用）：
官网：[国家邮政局申诉网站]
条件：需先向快递公司投诉7日后无结果，或对处理不满意。
⚠️ 注意事项
保留证据：截图物流信息、保存通话记录或聊天记录。
贵重物品建议：购买保价服务，收件时当场验货。
按照以上步骤操作，通常能有效解决问题。如果遇到快递员或快递公司推诿，坚持合理*即可。
