1. 教育部门（教育局/教委）
适用情况：培训机构存在违规办学（如无证经营、超范围经营）、教学质量问题、违反“双减”政策（如违规开展学科类培训）等。
投诉方式：
直接向当地教育局（区/县、市、省级）举报。
拨打 12391（教育部监督举报电话）。
通过教育部官网或地方教育局官网的投诉渠道提交。
2. 市场监督管理局（12315）
适用情况：
虚假宣传（如夸大教学效果、师资造假）。
价格欺诈（如未明码标价、乱收费）。
合同*（如拒绝履行合同承诺）。
投诉方式：
拨打 12315 热线。
通过 全国12315平台（网站或APP）在线投诉。
3. 消费者协会（12315/消协）
适用情况：退费*、服务质量差、霸王条款等消费者权益问题。
投诉方式：
直接拨打 12315（与市场监管部门共用热线）。
向当地消费者协会（如中消协或地方消协）反映。
4. 人力资源和社会保障部门
适用情况：职业培训机构（如职业技能培训、考证类培训）的资质问题，或涉及职业资格证书的违规行为。
投诉方式：向当地人社局举报。
5. 网信办（互联网投诉）
适用情况：在线教育平台存在违法违规内容（如涉黄涉暴）、隐私泄露等。
投诉方式：通过 中央网信办举报中心举报。
6. 公安部门（110）
适用情况：培训机构涉嫌诈骗、卷款跑路等犯罪行为。
投诉方式：直接拨打 110 或到当地派出所报案。
注意事项：
1. 收集证据：保留合同、缴费凭证、聊天记录、宣传材料等证据。
2. 先协商：建议先与培训机构沟通解决，若无果再投诉。
3. 多渠道投诉：复杂问题可同时向多个部门反映（如教育部门+市场监管部门）。
如果涉及金额较大或协商无果，还可通过 *诉讼 或 仲裁 解决。
