2019年高速公路收费员年终总结怎么写

2019年高速公路收费员个人年终总结

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，2019年已接近尾声。回顾这一年，在领导的悉心指导和同事们的支持帮助下，我始终以高度的责任感和饱满的热情投入工作，圆满完成了各项收费任务。现将本年度工作总结如下：

一、履职尽责，扎实做好本职工作

1. 收费业务方面

2. 文明服务方面

二、提升自我，强化综合素质

1. 业务学习

2. 技能提升

三、严守纪律，筑牢安全防线

1. 严格执行"一停二看三通过"工作流程，全年未发生人身安全事故。

2. 妥善保管票款票据，配合完成XX次稽查对账工作，无长短款问题。

3. 积极参与消防演练、防盗抢应急演练XX次，提升应急处置能力。

四、存在不足与改进方向

1. 不足之处

2. 改进措施

五、2020年工作计划

1. 紧跟全国高速公路"一张网"改革趋势，提前学习联网收费新系统。

2. 争创"星级收费员"，提升微笑服务标准化水平。

3. 协助班组开展节能降耗工作，提出1-2项合理化建议。

总

新的一年，我将以更严谨的态度、更专业的技能投入工作，为提升高速公路服务品质、保障道路畅通贡献自己的力量！

总结人：XXX

2020年X月X日

注意事项：

希望以上框架对您有所帮助！