一、基础检查
1. 电源与指示灯
确保电源线连接牢固，插座正常供电。
观察指示灯是否亮起或闪烁。若异常（如红色闪烁），可能表示硬件故障。
2. 物理状态
检查是否有卡纸：打开前盖和后盖，小心取出残留纸张（避免撕裂）。
确认硒鼓安装正确，无漏粉或损坏。尝试更换硒鼓测试。
二、连接问题
1. 有线/USB连接
更换USB线或尝试不同电脑端口。
电脑端检查是否识别到打印机（设备管理器中查看）。
2. 网络连接（有线/无线）
有线网络：检查网线连接，打印机IP地址（通过打印机控制面板菜单查看网络配置）。
无线网络：重启路由器和打印机，重新连接Wi-Fi。
打印网络配置页（按控制面板“信息”键）确认连接状态。
三、驱动与软件
1. 重新安装驱动
从[HP官网下载最新驱动]，卸载旧驱动后全新安装。
安装时选择正确的连接方式（USB/网络）。
2. 清除打印队列
Windows：`Win + R` → 输入 `services.msc` → 重启 Print Spooler 服务。
Mac：删除`/Library/Printers/`下的残留任务。
四、打印质量问题
1. 条纹/模糊/空白页
取出硒鼓，轻摇几次使碳粉分布均匀。
执行打印机清洁程序：控制面板 → 设置 → 打印质量 → 清洁碳粉盒。
更换硒鼓（如已接近寿命）。
2. 重复卡纸
检查纸张类型是否符合规格（如重量≤120g）。
清洁进纸滚轮：用干布擦拭橡胶部件。
五、高级故障处理
1. 复位打印机
恢复出厂设置：控制面板 → 设置 → 服务 → 恢复默认设置。
更新固件：通过HP Smart工具或官网下载固件包。
2. 错误代码排查
记录控制面板显示的代码（如“13.xx”），参考[HP官方故障代码表]定位问题。
六、联系支持
若以上步骤无效：
访问[HP支持页面]在线咨询或预约维修。
提供具体现象、错误代码及已尝试的步骤，以加快解决速度。
提示：操作前请断电以防触电，谨慎处理硒鼓避免碳粉泄漏。
