医院收费员年终个人工作总结

2023年度医院收费员个人工作总结

时光荏苒，2023年已接近尾声。回顾这一年的工作，我在医院财务科和科室领导的指导支持下，始终以“服务患者、严谨细致”为宗旨，认真履行收费员职责，较好地完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：

一、本年度工作回顾

1. 日常业务完成情况

2. 服务质量提升

3. 学习与自我提升

二、工作亮点与成绩

三、存在的不足与改进方向

1. 不足之处

2. 改进措施

四、2024年工作计划

1. 业务目标：争取实现收费准确率100%，患者投诉率下降XX%。

2. 技能提升：计划学习基础财务分析知识，考取XX相关证书。

3. 服务创新：建议推动“线上缴费指引”服务，减少窗口排队压力。

过去一年，我深刻体会到收费工作不仅是简单的收付业务，更是医院服务患者的重要窗口。未来我将继续以严谨的态度、饱满的热情投入工作，为提升医院服务质量贡献自己的力量。

总结人：XXX

日期：2023年XX月XX日

注意事项：

1. 数据需根据实际填写，若无具体数据可用“显著提升”“有效优化”等表述。

2. 可结合医院年度重点工作（如信息化建设、服务提升行动）调整内容侧重点。

3. 语言保持简洁务实，避免空话套话，突出个人成长与团队贡献的结合。

希望这份模板对您有所帮助！