一、先确认物流信息
1. 查询最新物流状态
在购物平台或快递公司官网输入单号，确认是否真的显示“已签收”。
部分情况可能是物流信息误标为“已送达”，实际仍在运输中。
2. 检查签收记录
查看是否有代签收人信息（如“门卫”“快递柜”“驿站”等）。
二、常见原因及解决方法
1️⃣ 快递被代收或存放
快递柜/驿站
检查手机短信/购物平台通知，查看是否有取件码，前往小区快递柜、菜鸟驿站、妈妈驿站等代收点查找。
若未收到短信，可联系快递员询问存放位置。
物业/门卫/邻居代收
联系物业或询问邻居是否代收，部分老旧小区可能将快递放在门口或统一存放点。
2️⃣ 快递员未实际派送
派送延迟或疏漏
快递显示“已送达”但未投递：可能是快递员提前录入信息，实际还未派送，建议次日再查或联系快递公司（客服电话参考：顺丰95338、中通95311、圆通95554等）。
要求快递员重新派送，强调需电话联系。
3️⃣ 地址错误或信息不全
核对收件信息
检查订单中的地址是否详细到门牌号，如“XX小区3栋502室”。
若地址有误，联系卖家或快递公司更正，并协商重新派送。
4️⃣ 快递丢失或被盗
联系快递公司核实
若确认未收到且非代收，可能快递丢失，要求快递公司调查派送记录（如签收人、GPS定位）。
若确认丢失，可向卖家申请补发或退款，或由快递公司赔偿（需提供商品价值凭证）。
三、*与预防
1. 保留证据
截图物流信息、保存通话记录，以便后续投诉（通过快递公司官方渠道或邮政业申诉平台12305）。
2. 预防措施
填写地址时注明“需电话联系，勿放代收点”。
贵重物品选择当面签收，或使用隐私号码保护服务。
提示：如果快递长时间未更新物流信息，可能是运输途中滞留，可耐心等待1-2天再跟进。
