1. 卖家未实际发货
2. 快递公司延误
3. 物流信息未更新
1. 联系卖家
确认是否已实际发货,要求提供准确揽收时间或重新发货。
2. 咨询快递公司
通过官方客服电话(如顺丰95338、中通95311等)或官网查询,核实包裹状态。
3. 平台介入
若卖家或快递方无合理答复,可通过电商平台(如淘宝、拼多多)发起「未按时间发货」投诉,申请退款或催促处理。
4. 保留证据
保存订单截图、物流记录及沟通记录,作为后续*依据。
建议主动跟进,避免被动等待,以尽快解决问题。
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