第一步:查看物流详情
1️⃣ 打开购物平台或快递公司官网,确认物流信息是否真的停滞(有些情况是系统延迟更新)。
2️⃣ 注意停滞节点位置(如「已发往某中转站」),可能是运输途中的正常中转。
第二步:主动联系
3️⃣ 联系快递客服:
4️⃣ 联系卖家:
第三步:异常处理
5️⃣ 若超过3天无进展:
常见原因参考:
爆仓/天气延误(双11/春节常见)
面单脱落导致漏扫描
运输途中包裹破损滞留
收件地址模糊/联系方式错误
注意事项:
⚠️ 生鲜/急件建议直接联系快递点上门查件
⚠️ 保留好物流截图和购买凭证
⚠️ 疫情期间部分地区物流可能临时管控
一般3个工作日内会有处理反馈,多数情况是快递堆积导致延迟,建议上午联系客服处理效率更高。
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