错误13的可能原因
1. 纸张相关问题
纸张未正确放入纸盒
纸张尺寸/类型设置不匹配
纸张受潮、弯曲或卡纸残留
2. 传感器故障
进纸传感器被灰尘/异物遮挡
传感器机械部件卡滞
3. 硬件问题
搓纸轮老化或磨损
进纸器齿轮组异常
4. 固件或系统错误
临时性软件故障
分步解决方案
1. 基础检查
✅ 确认纸盒中有纸且未超过最大容量。
✅ 检查纸张是否平整，无折叠、受潮或粘连。
✅ 打开所有盖板，彻底检查是否有卡纸残留（包括出纸口和内部通道）。
2. 传感器清理
关闭打印机并拔掉电源线。
用软布蘸无水酒精轻擦进纸路径两侧的传感器（通常为绿色或透明小元件）。
手动拨动传感器挡片，确认其回弹顺畅无阻力。
3. 硬件维护
检查搓纸轮：
橡胶表面若有光滑磨损，用棉签蘸清水擦拭恢复摩擦力。
严重老化需更换（奔图官方配件编码：PT-RA012）。
手动旋转进纸齿轮组，确认无断裂或异物阻碍。
4. 系统重置
长按电源键10秒强制关机，等待2分钟后重启。
进入打印机菜单，恢复出厂设置（路径：设置→系统→重置）。
5. 进阶操作
更新固件：
访问奔图官网支持页面，输入序列号下载最新固件。
按说明通过USB连接进行升级。
更换纸张测试：
尝试使用80g/m²标准复印纸，单张手动放入进纸口测试。
注意事项
操作时避免硬物刮伤硒鼓或加热组件。
若错误持续出现，可能是主板故障（需检测EEPROM状态）。
保修期内优先联系奔图售后：（中国大陆）
> ⚠️ 如上述步骤无法解决，建议使用奔图智能诊断工具（Pantum Toolbox）读取详细错误日志，或携带设备到授权服务中心检测。
