1. 检查短信拦截或垃圾箱
短信被拦截：部分手机会自动拦截陌生号码或营销类短信，请检查手机的垃圾短信箱或拦截记录。
通知方式不同：部分快递柜（如丰巢、菜鸟）会通过微信公众号/APP推送通知，而非短信。检查是否关注了相关平台的通知。
2. 确认联系方式是否正确
快递单信息错误：联系商家或快递公司（如中通、圆通等），确认预留的手机号码是否准确。
虚拟号码问题：部分平台使用虚拟号码保护隐私，可能导致短信接收失败。尝试在购物平台或快递官网用运单号查询。
3. 快递可能被代收或误投
代收点签收：快递可能被放在小区驿站、物业、便利店等代收点，可直接凭运单号前往查询。
快递柜超时未取：部分快递柜在超时后会重新入柜或转投，联系快递员确认存放位置。
快递员疏忽：可能漏发短信，直接电话联系快递员或网点核实（运单号页面通常有派件员电话）。
4. 联系快递公司核实
官方客服查询：拨打对应快递公司客服电话（如顺丰95338、中通95311），提供运单号要求人工核查。
物流信息异常：若物流显示“已签收”但实际未收到，可能是误操作或虚假签收，需快递公司介入调查。
5. 其他可能情况
延迟派送：物流信息提前更新，快递实际仍在派送中，稍后可能收到通知。
快递丢失/错派：若确认快递丢失，可向快递公司申请赔付，或联系商家补发/退款。
总结步骤
1. 自查手机短信设置，排除拦截问题；
2. 联系快递公司客服，确认派送详情；
3. 检查周边代收点，或直接凭单号取件；
4. 若仍未解决，通过购物平台或商家介入处理。
建议优先联系快递公司客服，提供运单号可快速定位问题。如果快递员电话无法接通，直接投诉至快递官方渠道通常会更有效。
