知妳网 知妳网-知妳所想，懂妳所需

知妳网

知妳网知你所想为你解忧最懂你的网站

惠普2015打印机故障灯常亮

2025-04-29 #故障灯 #惠普 #打印机 #常亮 阅读量：7

1. 检查是否有卡纸

  • 步骤：
  • 关闭打印机电源，等待10秒后重新开启。
  • 打开打印机前盖和后盖，检查所有进纸通道是否有残留纸张（包括碎纸片）。
  • 用镊子或手电筒仔细查看内部，尤其是硒鼓下方和出纸口。
  • 清除卡纸后，重新安装硒鼓并关闭所有盖子，观察故障灯是否熄灭。

    • 2. 重新安装硒鼓/墨盒

  • 步骤：
  • 取出硒鼓，检查是否有损坏或碳粉泄漏。
  • 用干燥的软布清洁硒鼓的金属触点（打印机内部对应触点也需清洁）。
  • 重新安装硒鼓，确保完全卡入到位。
  • 如果问题依旧，尝试更换一个确认正常的硒鼓测试（可能原硒鼓已损坏或寿命到期）。

    • 3. 重启打印机并重置

  • 步骤：
  • 关闭打印机，拔掉电源线和数据线，等待1分钟。
  • 重新连接电源，开机后执行一次冷重置（部分型号需按住按钮10秒）。
  • 尝试打印测试页（按住“取消”按钮或通过电脑发送打印任务）。

    • 4. 检查固件状态

  • 步骤：
  • 访问[惠普支持官网]，输入打印机型号（如HP LaserJet Pro MFP M2015dw），下载最新固件。
  • 按照说明更新固件，完成后观察故障灯是否熄灭。

    • 5. 硬件故障排查

  • 可能问题：
  • 定影单元故障：打印时温度异常，需更换定影膜或整个组件。
  • 进纸传感器故障：传感器未复位，需手动检查或更换。
  • 主板问题：需专业维修。
  • 建议：
  • 如果以上步骤无效，联系惠普售后或授权维修中心检测。

    • 6. 参考指示灯代码

  • 常见指示灯状态：
  • 橙色灯常亮：通常表示硬件错误或硒鼓问题。
  • 闪烁后常亮：可能提示特定部件故障（如闪烁次数对应不同错误代码）。
  • 查阅说明书或惠普官网的“指示灯故障解释”页面获取详细信息。

    • 联系技术支持

  • 如果所有方法无效，可通过以下方式联系惠普：
  • 在线支持：访问[HP Support]
  • 电话支持：查找当地惠普售后电话（中国区：）。

    • 通过以上步骤，大部分故障可被定位并解决。如果问题复杂，建议及时寻求专业帮助以避免进一步损坏设备。

    惠普2015打印机故障灯常亮