快递显示到了没发短信怎么办

一、确认物流状态

1. 核对物流信息

➤ 登录快递公司官网或App，用快递单号查询详细物流记录，确认是否真的已到达您所在区域的派送点或代收点。

➤ 注意是否有“已签收”“已投递”等字样，可能被代收或误操作标记。

2. 排除物流延迟

物流信息可能存在更新延迟，尤其是大促期间。建议等待1-2小时后再查看。

二、检查手机设置

1. 查收拦截短信

➤ 检查手机短信的【垃圾箱】或【拦截信息】（部分手机会自动过滤陌生号码短信）。

➤ 尝试搜索关键词“快递”“取件码”等。

2. 确认手机号码无误

➤ 核对下单时填写的手机号是否正确，若错误需联系快递公司更正。

三、主动联系查询

1. 联系快递公司

➤ 拨打快递公司官方客服电话（如顺丰95338、中通95311），提供单号要求人工核查。

➤ 直接询问快递员联系方式，部分物流详情页会显示派件员电话。

2. 检查代收点/快递柜

➤ 若未收到短信，可自行前往小区快递柜、物业、便利店等代收点询问。

➤ 快递柜（如丰巢）可尝试用手机号后4位在设备上查询。

四、异常情况处理

1. 快递被误投/丢失

➤ 若确认快递未送达，立即向快递公司投诉并要求追踪。

➤ 保留物流截图，如物品价值高可申请理赔。

2. 频繁未收到通知

➤ 联系电商平台（如淘宝、京东）介入处理，卖家可能协助补发或退款。

➤ 未来下单时备注“派件前请电话联系”，降低类似风险。

附：常见快递客服电话

| 快递公司 | 客服电话 |

|-||

| 顺丰 | 95338 |

| 中通 | 95311 |

| 圆通 | 95554 |

| 申通 | 95543 |

| 韵达 | 95546 |

建议优先通过官方App或小程序在线咨询，通常响应更快。如果问题仍未解决，可向国家邮政局申诉网站提交投诉。