一、主要职责
1. 车辆收费：负责收取高速公路通行费，处理现金、ETC或移动支付。
2. /验卡：在入口发放通行卡，出口验卡并计算费用。
3. 异常处理：解决设备故障、车辆冲卡、缴费争议等突*况。
4. 服务引导：提供路线咨询、维持收费站秩序。
二、工作时间
轮班制：通常为24小时运转，分早、中、晚三班倒，每班8-12小时。
节假日值班：春运、节假日车流量大时需加班。
三、薪资福利
基本工资：约3000-5000元/月，视地区（如济南、青岛等）及工龄差异。
福利：五险一金、绩效奖金、高温/低温补贴、年终奖等。
稳定性：国企编制岗位，稳定性较高。
四、入职条件
学历：中专/高中及以上，部分岗位需大专。
技能：基础计算机操作、沟通能力、普通话标准。
年龄/性别：一般18-35岁，无严格性别限制，但女性占比略高。
五、职业发展
晋升路径：收费员→班长→站长，或转岗至监控、行政管理等部门。
技术影响：ETC普及可能减少人工需求，但维护、客服等岗位需求仍存。
六、工作环境
设施：收费亭配备空调、暖气，环境相对封闭。
健康考量：久坐、噪音可能带来职业健康问题，需定期体检。
七、社会评价
压力来源：重复性工作、司乘人员*可能导致职业倦怠。
公众印象：服务态度直接影响评价，近年来随着自动化提升，负面*减少。
八、招聘与培训
招聘流程：笔试（基础能力测试）+面试，部分需体能测试。
培训内容：收费系统操作、应急处理、服务礼仪等，通常1-3个月。
九、未来趋势
自动化冲击：ETC覆盖率超70%，人工岗位可能逐步减少，但短期内仍需辅助人员。
转型方向：向智能交通管理、客户服务等岗位过渡。
山东高速收费员岗位适合追求稳定、适应轮班的人群，但需关注行业自动化趋势，提前规划职业转型。
