可能原因
1. 系统自动确认
电商平台（如淘宝、拼多多等）有自动确认收货机制：
淘宝/天猫：一般发货后 10-15天 自动确认。
拼多多：发货后 7-15天 自动确认（部分商品更短）。
京东自营：签收后自动确认。
原因：快递运输超时但系统已到预设期限，自动触发确认。
2. 物流信息未及时更新
快递公司未扫描物流信息，导致系统显示“已发货”但无后续记录，用户误以为未发货。
3. 误操作或账号问题
自己或家人误点“确认收货”，或账号被盗后他人操作。
4. 商家提前操作（少见）
部分商家为快速回款，可能违规提前点击“发货并确认”，但实际未寄出。
解决方法
1. 立即核对物流信息
在订单页面点击 “查看物流”，确认快递是否已签收。
若物流显示未派送，但系统已确认，优先联系 卖家客服 询问原因。
2. 联系卖家延长收货时间
若快递仍在运输中，可要求卖家在平台后台 “延长收货时间”（一般可延长3-7天）。
3. 平台投诉*
若确认未收到货且卖家不处理：
淘宝/天猫：在订单页面申请 “退款” → 选择 “未收到货”。
拼多多：通过“订单详情”→“申请退款”→“未收到货”提交证据。
其他平台：直接联系平台客服（如京东950618），说明情况并要求介入。
4. 警惕诈骗风险
如果物流显示已签收但实际未收到：
联系快递公司确认签收人及地址（可能是误投或丢件）。
保留聊天记录、物流截图等证据，必要时向平台或12315投诉。
⚠️ 注意事项
自动确认收货后，平台通常会结算货款给卖家，建议在自动确认前主动处理。
若已自动确认但未收到货，72小时内 仍有较高概率通过申诉追回款项。
希望以上信息能帮到您，如果仍有疑问，可以补充更多细节（如具体平台、物流状态等），我会进一步解答~ ✨
