1. 教育行政部门（教育局/教育厅）
适用情况：培训机构涉及虚假宣传、违规办学、无资质办学、教学质量问题等。
投诉方式：
当地教育局：直接联系培训机构所在地的区/县教育局或教育局的民办教育管理科。
省级教育厅：通过教育厅官网或电话投诉。
全国统一监督电话：12391（教育部教育服务监督热线）。
2. 市场监管部门（12315）
适用情况：涉及合同*、退费难、虚假广告、价格欺诈、未开发票等消费问题。
投诉方式：
电话投诉：拨打 12315 消费者投诉举报热线。
网络平台：
全国12315平台官网。
通过“12315”微信小程序或APP提交投诉。
3. 消费者协会（消协）
适用情况：协助调解消费*，提供法律咨询。
投诉方式：
拨打 12315 或直接联系当地消费者协会。
4. 公安机关
适用情况：机构涉嫌诈骗、卷款跑路、伪造资质等违法行为。
处理方式：
收集证据（合同、转账记录、聊天记录等），向当地公安机关报案。
5. 法律途径
适用情况：协商无果且涉及金额较大时，可通过诉讼*。
建议步骤：
1. 保留所有合同、收据、课程资料、沟通记录等证据。
2. 向*提起民事诉讼，要求退费或赔偿。
6. 网络投诉平台
适用情况：扩大舆论影响，督促机构解决问题。
平台举例：
黑猫投诉。
地方问政平台（如人民网“领导留言板”）。
注意事项
1. 证据保留：务必保存合同、付款凭证、课程记录、沟通记录（聊天截图、录音等）。
2. 理性沟通：先尝试与机构协商，明确诉求（如退费、补课等），协商过程建议书面记录。
3. 查询资质：通过“国家企业信用信息公示系统”或教育局官网核实机构是否具备办学许可。
根据问题严重程度，建议优先通过教育部门或市场监管部门投诉。若遇紧急情况（如机构失联），及时向公安机关报案。
