C2C（Consumer-to-Consumer）平台是连接个人消费者进行交易的在线市场，其核心特点如下：
1. 平台作为中介
不参与商品交易：仅提供技术、支付、信用等基础设施（如淘宝、闲鱼、eBay）。
轻资产模式：无需自营库存，运营成本较低。
2. 用户双重角色
买家和卖家均为个人：用户可灵活切换身份（例如在闲鱼上既出售闲置又购买二手商品）。
低门槛参与：个人卖家无需营业执照，注册即可交易。
3. 商品多样化
以二手/个性化商品为主：如闲置物品、手工艺品、收藏品等。
长尾效应显著：满足小众需求（例如Vinted专注二手服饰，Depop聚焦小众潮品）。
质量参差不齐：需依赖平台审核或用户评价筛选。
4. 交易保障机制
第三方支付托管：如支付宝担保交易，确保资金安全。
信用评价体系：通过评分、评价、历史记录建立信任。
争议解决支持：平台介入处理*（例如eBay的退款政策）。
5. 灵活性与社交属性
价格自*：买卖双方可议价（如Carousell）。
社区化运营：通过用户互动、内容分享增强黏性（例如小红书结合社交与交易）。
6. 盈利模式
交易佣金：按成交额抽成（如eBay收取卖家手续费）。
增值服务：推广费（置顶商品）、虚拟道具（虚拟赠品）等。
广告收入：向商家或用户展示广告。
7. 优缺点
优势：
低成本交易：减少中间环节，价格更具竞争力。
资源再利用：促进闲置物品流通，符合环保趋势。
挑战：
信任风险：可能存在欺诈或假货（需依赖平台风控）。
售后服务弱：个人卖家通常不提供退换货保障。
8. 技术驱动
大数据匹配：根据用户行为推荐商品（如算法优化搜索排名）。
AI风控：识别虚假交易或违规商品（例如图像识别禁售品）。
典型平台案例
综合类：淘宝二手、闲鱼、eBay
垂直类：Etsy（手工艺品）、Mercari（日本二手交易）、Poshmark（时尚服饰）
总结
C2C平台通过连接个人用户，激活碎片化交易需求，但其成功高度依赖信任机制和用户体验。随着技术发展，未来可能在区块链（溯源防伪）或虚拟现实（商品展示）等领域进一步创新。
