当奔图打印机出现 故障05 并提示“请致电”时，通常表示设备检测到硬件异常或关键组件故障。以下是逐步排查和解决方法：
第一步：基本检查
1. 重启打印机
关闭电源，等待1分钟后重新启动，观察是否恢复正常。
拔掉电源线和数据线，静置5分钟后再尝试开机。
2. 检查电源和环境
确保电源电压稳定，避免使用插排或延长线。
确保打印机放置在通风良好的环境中，避免高温或潮湿。
第二步：排查硬件故障
1. 检查卡纸
打开打印机前盖和后盖，检查是否有卡纸残留（尤其是定影单元附近）。
若发现卡纸，轻柔取出，避免撕裂纸张或损坏传感器。
2. 检查硒鼓和墨粉盒
重新安装硒鼓，确保接触点清洁且安装到位。
如果硒鼓损坏或墨粉耗尽，尝试更换原装硒鼓。
3. 检查定影单元
故障05可能与定影器（加热组件）有关。关闭打印机并等待冷却后，检查定影器是否有异物、烧焦痕迹或变形。
尝试轻推定影单元，确保其与主板接触良好。
第三步：深度维护
1. 清洁内部传感器
使用干燥的软布清洁打印机内部的纸张传感器、定影传感器等（避免使用酒精或液体）。
重点检查是否有纸屑或灰尘遮挡传感器。
2. 重置打印机
进入打印机菜单，找到“恢复出厂设置”选项（不同型号路径可能不同）。
重置后重新配置打印机参数。
第四步：固件更新
1. 检查并升级固件
访问奔图官网，下载对应型号的最新固件。
按照官方指引完成固件升级（需通过USB连接电脑操作）。
第五步：联系售后服务
如果以上步骤均无效，故障可能涉及主板、定影单元或其他核心部件损坏。此时需：
1. 记录故障代码和现象
拍照或记录屏幕显示的具体错误信息。
2. 联系奔图售后
拨打奔图官方客服热线：（中国大陆）
提供打印机型号、SN序列号及故障描述，预约专业维修。
注意事项
避免自行拆解复杂部件（如主板、定影器），以免损坏设备或丧失保修资格。
使用原装耗材，第三方耗材可能导致兼容性问题。
希望以上方法能帮助您解决问题！如仍有疑问，建议优先联系官方技术支持。
