快递三天没更新了怎么办

一、先自查原因

1. 查看物流详情

确认是否显示「已发往XX中转站」或「运输中」状态，可能是包裹正在转运但未扫描更新。

2. 核对快递公司公告

登录快递公司官网/APP，查看是否有极端天气、疫情管控或系统故障等公告（如双11、春节易积压快递）。

3. 确认是否为国际件

国际快递清关可能耗时3-7天，需额外等待。

二、主动联系核实

1. 官方渠道查询

快递公司：拨打官方客服电话（如顺丰95338、中通95311），提供单号要求人工核查。

购物平台：在淘宝/拼多多等平台订单页点击「物流客服」，系统会自动触发快递公司排查。

2. 联系发货方

若网购商品，要求卖家协助催促快递并确认是否已实际发出（避免虚假发货）。

三、异常情况处理

1. 快递丢失/破损

2. 长时间无进展

超过7天未更新：

四、预防建议

示例操作：

若在淘宝购买的商品用中通快递，物流停滞显示「XX分拨中心已发出」：

1. 打开中通APP输入单号，点击「物流客服」触发系统排查

2. 如24小时未回复，拨打95311转人工要求核查分拨中心监控

3. 同步联系淘宝卖家告知情况，要求补发或退款

大部分物流停滞会在1-5个工作日内恢复，建议优先通过官方APP自助处理，比电话客服效率更高。