1. 核对物流信息
检查物流详情中的「签收备注」：可能是快递员提前点击签收（但包裹仍在派送中），或包裹被放在代收点（如快递柜、物业、邻居处）。
询问家人、同事或邻居是否代收，检查门口、物业、快递柜等可能存放的位置。
2. 联系快递公司
拨打快递公司官方客服电话（如中通95311、圆通95554），提供运单号要求核实签收情况。
若快递员私自签收或误操作，可要求重新派送或协助定位包裹。
3. 联系卖家协助
若自行联系快递未果，告知卖家未收到货，要求协助查询或补发。
网购平台（如淘宝）可通过订单页点击「物流投诉」或申请「未收到货退款」。
4. 投诉*
快递公司投诉：通过官网、官方客服或国家邮政局申诉网站（）提交申诉（需先向企业投诉7天后无果）。
平台介入：若卖家不处理，可申请平台客服介入（如淘宝的「小二仲裁」）。
5. 预防措施
关注物流动态，派送时段保持电话畅通。
要求快递员送货前电话确认，避免直接放代收点。
注意：保留物流截图、通话记录等证据，以便后续*。多数情况下通过联系快递或卖家能快速解决，如遇推诿可升级投诉。
