快递到了没有发信息是怎么回事

1. 短信被拦截或归类到垃圾箱

2. 物流信息尚未更新

3. 联系方式有误

4. 代收点/快递柜签收

5. 快递员漏发通知

6. 特殊派送情况

建议处理流程：

1. 查看物流详情确认实际到达时间

2. 检查所有通讯渠道（短信/APP/微信通知）

3. 等待2小时后仍未收到，联系快递客服

4. 紧急件可直接凭单号前往附近网点自提

如果超过24小时仍未解决，可通过「国家邮政局申诉网站」提交投诉（需提前向企业投诉满7天未处理）。