1. 纸张卡住
表现:故障灯常亮/闪烁,伴随异响。
解决:
关闭打印机,拔掉电源线。
打开进纸口和后盖,轻轻拉出卡纸(避免撕破)。
检查是否有碎纸残留,重新装纸后重启。
2. 墨盒问题
表现:橙色/红色灯闪烁,屏幕提示“墨盒错误”。
解决:
打开墨盒舱门,取出墨盒,清洁金属触点(用无绒布轻擦)。
重新安装墨盒,确保卡入到位。
若提示“墨水不足”,可尝试暂时忽略(部分型号支持)或更换新墨盒。
3. 打印头堵塞/未安装
表现:打印质量差(条纹、缺色)后故障灯亮。
解决:
进入打印机设置(通过电脑或面板),运行“清洁打印头”工具。
若无效,取出打印头(部分型号支持),用温水浸泡底部1分钟,干燥后重装。
4. 盖子/舱门未关紧
表现:故障灯亮,伴随提示音。
解决:检查所有可打开的部件(纸盘、墨盒门、后盖等),确保完全闭合。
5. 固件/临时错误
表现:无明确故障,灯突然亮起。
解决:
重启:关机拔电源,等待1分钟后重启。
更新固件:访问[HP支持官网],输入型号下载最新固件。
6. 硬件故障
表现:以上步骤无效,伴随异响/无法开机。
解决:联系[HP官方支持]或授权维修点。
其他提示
查看指示灯代码:部分型号通过闪烁次数/颜色表示具体问题(参考说明书)。
打印诊断页:按住“取消”按钮3秒,打印页会显示错误代码。
型号查询:在打印机背面标签或配置页(通过面板设置打印)中查找型号。
若问题仍未解决,建议提供具体型号和指示灯行为,以便进一步定位原因。
