1. 检查实名认证信息
路径：登录腾讯健康系统官网→ 选择“实名认证查询”。
问题：确保实名信息与身份证完全一致（姓名、身份证号），且已满18岁。
解决方法：
若信息错误或未认证：重新提交正确

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问题：确保实名信息与身份证完全一致（姓名、身份证号），且已满18岁。
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