1. 检查常见硬件问题
卡纸：
打开打印机盖板或后盖，断电后小心取出卡住的纸张（避免撕裂）。检查进纸通道是否有碎纸残留。
缺纸/纸张放置不当：
确保纸盒有纸，纸张平整且未超出容量限制，调整导纸板卡紧纸张。
墨盒/碳粉问题：
喷墨打印机：检查墨水量是否不足，重新安装墨盒（听到卡扣声）。
激光打印机：确认碳粉盒安装到位，摇晃碳粉盒（若余量低）或更换新碳粉盒。
2. 查看显示屏或指示灯代码
如果打印机有屏幕，记录显示的错误代码（如E3、E5等），在官网或说明书中查找对应解决方案。
指示灯闪烁模式：
电源灯+故障灯交替闪：可能硬件故障或需要固件更新。
橙色灯常亮：缺墨、卡纸或盖板未关严。
3. 重启打印机
关闭电源，拔掉电源线和数据线，等待1-2分钟后重新连接并开机。此举可清除临时故障。
4. 清洁与维护
喷墨打印机：
通过打印机菜单或电脑驱动执行“清洁打印头”功能（路径：设置 > 工具 > 维护）。
激光打印机：
用干燥软布擦拭内部滚轮，清除碳粉残留。
5. 检查连接与驱动
有线连接：确保USB或网线连接稳定。
无线连接：重启路由器，打印机重新连接Wi-Fi（可通过面板菜单操作）。
更新驱动：访问[惠普支持官网]，输入型号下载最新驱动。
6. 恢复出厂设置
进入打印机设置菜单，找到“恢复默认设置”或“复位”选项（操作会清除自定义设置，慎用）。
7. 使用惠普诊断工具
下载HP Smart应用或HP Print and Scan Doctor，自动检测并修复常见问题。
8. 联系官方支持
如果以上方法无效：
访问[惠普支持页面]查询保修状态或在线咨询。
拨打中国区客服电话：（周一至周日 9:00-18:00）。
提示：不同型号操作略有差异，建议通过打印机型号（如HP LaserJet Pro MFP M428fdw）在官网获取具体指南。
