1. 先协商:直接与机构沟通,要求书面退款协议。
2. 保留证据:合同、缴费记录、聊天记录、宣传材料等均需保存。
3. 多渠道投诉:若协商无果,结合12315、教育部门、法律途径同步推进。
提示:投诉时需明确诉求(如退款金额、期限),并说明机构违规细节,以提高处理效率。
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