快递到了三天不派送

2025-05-13 #派送 #快递阅读量：4

1. 先自查物流信息

快递到了三天不派送

登录快递公司官网/APP，确认物流状态是否为「到达网点未派送」。

检查是否出现过「派送失败」记录（如电话无人接听、地址不详等），可能导致快递滞留。

2. 主动联系快递公司

电话投诉：直接拨打快递公司官方客服（如顺丰95338、中通95311等），要求优先处理。

线上催单：通过快递公司官网、APP或微信公众号提交催件申请。

联系网点：若知道当地网点电话，可直接联系网点查询具体情况。

3. 投诉升级渠道

若24小时内未得到解决，可向监管部门投诉：

邮政业申诉平台：微信搜索「邮政业申诉服务平台」提交申诉（需先向快递公司投诉7天无果）。

12305热线：国家邮政局投诉电话（部分省份需加区号）。

4. 紧急情况处理

如包裹内为急用物品，可尝试：

要求快递公司提供网点地址，自行取件。

联系发件人协助催促（商家发件通常处理更快）。

5. 保留证据

截图物流信息，保存通话记录，如快递丢失或损坏可要求赔偿。

常见原因参考

✅ 物流高峰期积压（如大促、节假日）

✅ 网点异常（经营问题、快递员短缺）

✅ 面单脱落或包裹破损需返仓处理

✅ 疫情/恶劣天气等不可抗力

建议优先通过电话沟通，明确要求快递公司给出具体延误原因和预计派送时间。多数情况下，主动联系后24小时内会安排派送。