1. 检查卡纸
操作步骤:
关闭打印机,拔掉电源线。
打开进纸托盘和后盖,检查是否有卡纸碎片。
轻轻拉出卡住的纸张(避免用力过猛损坏内部部件)。
重新连接电源并开机测试。
2. 检查墨盒/硒鼓
可能问题:
墨盒未正确安装。
墨水量不足或墨盒损坏。
芯片接触不良。
操作步骤:
打开打印机前盖,取出墨盒。
用干净棉签清洁墨盒金属触点。
重新安装墨盒,确保卡入到位。
如果墨盒已空或提示“不兼容”,尝试更换原装或兼容墨盒。
3. 检查纸张状态
可能问题:
纸张未正确放入托盘。
纸张类型不匹配(如过厚或潮湿)。
操作步骤:
重新整理纸张,确保放入正确尺寸的纸张。
调整托盘导轨至与纸张宽度匹配。
尝试更换一叠干燥的普通纸。
4. 重启打印机
操作步骤:
关闭打印机,拔掉电源线和USB线(如有)。
等待 1-2分钟 后重新插电开机。
观察黄灯是否停止闪烁。
5. 固件更新或恢复出厂设置
固件更新:
访问[惠普支持官网],输入打印机型号下载最新固件。
按提示完成更新。
恢复出厂设置:
在打印机控制面板上找到 “设置” > “设备维护” > “恢复默认设置”。
注意:此操作会清除Wi-Fi等自定义设置。
6. 检查错误代码(如有屏幕型号)
如果打印机有显示屏,黄灯闪烁时可能显示代码(如 E3、E5 等)。
在惠普官网或手册中查询对应代码含义,针对性解决。
7. 联系惠普售后支持
如果以上方法无效,可能是硬件故障(如传感器损坏、主板问题)。
联系方式:
惠普中国客服热线:(工作日)。
在线支持:通过官网提交请求或使用“HP Smart”APP。
提示:不同型号的惠普打印机指示灯逻辑可能略有差异。建议通过打印机型号(如 HP DeskJet 2677、LaserJet M1136 等)在官网查询具体故障说明。
