惠普打印机故障码大全图解

常见故障代码分类及解决方法

1. 卡纸类错误

原因：纸张卡在进纸口、出纸口或内部走纸通道。

解决方法：

1. 关闭打印机电源，打开所有盖板（包括后盖和墨盒舱门）。

2. 轻轻抽出卡纸，避免撕破纸张残留碎片。

3. 检查滚轮是否有异物，用软布清洁滚轮。

4. 重新开机测试，确保纸张放置正确且未超过纸盒容量。

2. 墨盒/耗材问题

原因：墨盒未正确安装、芯片接触不良或非原装耗材。

解决方法：

1. 重新安装墨盒，确保听到“咔嗒”锁定声。

2. 用橡皮擦轻擦墨盒芯片，去除氧化层。

3. 若提示“非原装墨盒”，长按“取消”键10秒强制跳过（部分型号支持）。

4. 更换原装或官方认证墨盒。

3. 硬件故障

原因：打印头堵塞、硬件部件损坏或电机故障。

解决方法：

1. 打印头清洁：通过打印机设置执行“清洁打印头”功能。

2. 检查是否有异物阻碍扫描仪或打印头移动。

3. 重启打印机，若问题持续，联系售后检测硬件。

4. 通信错误

原因：USB/网络连接不稳定、驱动程序问题或IP冲突。

解决方法：

1. 检查USB线或网线是否插紧，重启路由器和打印机。

2. 重新安装打印机驱动（从官网下载最新版本）。

3. 设置打印机固定IP地址，避免动态IP冲突。

5. 系统错误

原因：固件过时、内存溢出或主板故障。

解决方法：

1. 更新固件：通过HP官网下载工具或打印机设置内升级。

2. 恢复出厂设置（方法：关机后按住“取消”键+“电源键”10秒）。

3. 若无效，联系售后检测主板。

通用处理步骤

1. 重启打印机：90%的临时故障可通过断电重启解决。

2. 检查用户手册：部分机型会附带快速故障排除指南。

3. 官网支持：访问[HP支持页面]，输入型号查询具体代码。

4. 重置打印机：按住“取消”键和“无线键”10秒（适用于无线型号）。

注意事项

如果以上方法无效，建议通过HP Smart APP或拨打官方客服获取进一步支持。