如果快递到达您所在城市后3天仍未派送，可能是快递网点积压、人手不足或包裹异常导致。建议按照以下步骤处理：
1. 核对物流信息
查看最新物流状态，确认是否显示"到达XX网点/分拨中心"
注意是否有"疑难件""地址不详"等异常标注
截图保存完整物流记录（含时间节点）
2. 主动联系快递公司
拨打快递品牌官方客服电话（如中通95311，圆通95554）
要求人工客服说明延迟原因及预计派送时间
通过官网/APP在线催件（可同步发送催促留言）
3. 网点直接沟通
通过物流信息中的网点电话直接联系（早9-晚7时段拨打）
可要求：①优先派送 ②自提（报取件码直接领取）
通话记得录音，记录接待人员工号
4. 异常情况处理
若包裹显示签收但未收到：立即申诉"虚假签收"
包裹滞留超5天：可要求按《快递服务标准》索赔（免除本次运费）
发现丢件：要求按保价/实际价值赔偿（需提供商品价值证明）
5. 多渠道投诉
国家邮政局官网申诉（需企业投诉7天后未处理）
微信小程序"邮政业消费者申诉"提交材料
黑猫投诉、消费保等第三方平台同步投诉
6. 联系商家介入
电商平台订单可申请"物流异常"催促卖家协助
要求商家联系快递公司内部对接人员处理
超过承诺时效可申请退款/补偿
特别提醒：
近期遇到618/双11等大促，部分网点可能出现3-5天延迟
遇疫情管控需确认当地网点是否暂停服务
保留好商品价值凭证，贵重物品建议下次选择顺丰保价
建议现在先通过快递公司APP发送在线工单（回复更快），同时拨打当地区号+12305进行物流投诉备案，双重渠道跟进处理效率更高。
