一、打印机无法开机/无响应
1. 检查电源连接
确保电源线牢固连接到打印机和插座，插座有电（可尝试其他电器测试）。
2. 尝试重启
拔掉电源线等待1分钟，重新连接后开机。
3. 电源按钮故障
若指示灯完全不亮，可能是电源适配器或主板问题，建议联系售后。
二、打印质量差（模糊、缺色、条纹）
1. 检查墨水量
通过打印机控制面板或HP Smart App查看墨水量，不足时更换墨盒。
2. 清洁打印头
进入打印机菜单：按“设置”（⚙️）→ 选择“工具” → “清洁打印头”。
或通过电脑：打开HP Smart软件 → 选择“打印机设置” → “打印质量工具” → “清洁打印头”。
3. 校准打印机
在“工具”菜单中选择“校准打印头”。
4. 检查纸张设置
使用惠普原装纸，确保纸张类型设置与实际匹配（如普通纸/照片纸）。
三、纸张卡纸
1. 轻柔取出卡纸
关闭打印机，从出纸口缓慢拉出卡纸，避免撕裂残留。
打开后盖检查内部是否有碎纸屑。
2. 检查纸张放置
纸张厚度不超过80g/m²，调整导纸板至合适宽度，确保纸张平整无卷曲。
3. 重置纸张传感器
重新开机后，若仍提示卡纸，可能需要手动转动内部滚轮复位传感器。
四、无线连接失败
1. 重启设备
关闭打印机和路由器，等待30秒后重新开启。
2. 检查网络频段
确保连接2.4GHz网络（部分型号不支持5GHz）。
3. 重新配置Wi-Fi
方法一：长按打印机Wi-Fi按钮3秒，待指示灯闪烁后，在电脑/手机端选择网络并输入密码。
方法二：使用HP Smart App按向导操作。
4. 检查防火墙/路由器设置
临时关闭防火墙，或确认路由器未启用MAC过滤等限制。
五、无法识别墨盒
1. 重新安装墨盒
打开墨盒仓，取出并重新插入墨盒，听到“咔嗒”声表示安装到位。
2. 清洁触点
用无绒布轻擦墨盒金属触点，去除氧化或灰尘。
3. 检查墨盒兼容性
确保使用原装HP 67/67XL墨盒，非原装可能导致识别问题。
六、打印任务停滞/无响应
1. 清除打印队列
电脑端：按`Win + R`输入`services.msc`，重启“Print Spooler”服务。
或打开HP Smart App，取消待处理任务。
2. 更新驱动程序
访问[HP支持官网]，输入型号下载最新驱动。
3. 恢复出厂设置
按“设置” → “设备维护” → “恢复默认设置” → 确认重置。
七、指示灯异常闪烁
橙色灯闪烁：通常表示卡纸、墨盒问题或硬件错误，按上述步骤排查。
电源灯和Wi-Fi灯交替闪：尝试重置网络或固件升级。
高级操作
固件升级：通过HP Smart App或官网下载最新固件。
深度清洁打印头：在“打印质量工具”中选择“深度清洁”（注意耗墨较多）。
仍无法解决？
使用HP官方支持工具：[HP Print and Scan Doctor]自动诊断。
联系惠普客服：（中国大陆）或官网在线支持。
通过以上步骤，大部分问题可自行解决。若涉及硬件损坏（如打印头老化、主板故障），建议联系专业维修。
