一、打印问题
1. 打印机无法打印
可能原因：
电源未连接或未开机
数据线（USB/网络）接触不良
驱动程序未正确安装
打印机状态显示错误
解决方法：
检查电源线和开关，重启打印机。
重新插拔USB线或检查网络连接。
重新安装或更新驱动程序（官网下载）。
检查控制面板是否有错误提示。
2. 打印质量差（模糊、条纹、空白页）
可能原因：
硒鼓碳粉不足或老化
纸张受潮或类型不匹配
打印机内部脏污
解决方法：
更换或摇晃硒鼓（临时解决碳粉分布不均）。
更换干燥纸张，确保使用标准打印纸。
清洁打印机内部（如激光器、滚轮）。
二、卡纸问题
1. 频繁卡纸
可能原因：
纸张过厚、受潮或弯曲
进纸托盘过载
滚轮磨损或脏污
解决方法：
使用70-90g/m²标准纸，单次放入不超过10张。
清理进纸通道，轻拉出卡纸（勿强行拉扯）。
用干布清洁滚轮或联系售后更换。
三、扫描/复印故障
1. 无法扫描或复印
可能原因：
扫描组件故障
驱动程序问题
玻璃面板有污渍
解决方法：
重启打印机，检查扫描组件是否正常移动。
重新安装HP Scan软件。
清洁扫描仪玻璃面板。
四、错误代码提示
1. "E0" 或 "E1" 错误
可能原因：卡纸或扫描仪故障。
解决方法：彻底清除卡纸，重启打印机；若持续报错，联系售后。
2. "E2" 错误
可能原因：硒鼓安装不当或损坏。
解决方法：重新安装硒鼓，确保保护条已撕掉；更换原装硒鼓。
五、其他问题
1. 打印机指示灯闪烁
可能原因：硬件故障（如硒鼓、进纸器）。
解决方法：尝试重启，若持续闪烁需联系售后检测。
2. 无线连接失败
可能原因：Wi-Fi信号弱或配置错误。
解决方法：重新配置无线网络（按打印机Wi-Fi按钮重置）。
注意事项
使用原装耗材可减少故障率。
定期清洁打印机内部（断电操作）。
固件更新：访问[HP官网]下载最新版本。
如问题无法解决，建议联系 惠普官方售后或前往授权维修点。
