1. 检查卡纸
关闭打印机:先断开电源,避免设备运行中操作。
打开后盖/进纸槽:检查是否有纸张卡在内部,尤其是滚筒或出纸口附近。
清除碎纸:轻轻拉出卡住的纸张,注意不要撕破残留碎屑。
重启测试:重新开机后观察黄灯是否熄灭。
2. 检查墨盒/墨水
墨盒安装问题:
打开墨盒仓,确保墨盒正确插入卡槽。
取出墨盒,用干净纸巾擦拭触点后重新安装。
墨水不足:
如果墨水量低,黄灯可能提示更换墨盒。
进入打印机设置(通过控制面板或电脑软件)查看墨水状态。
3. 重启打印机
关闭电源,拔掉电源线等待1分钟,重新连接后开机。临时故障可能因此解决。
4. 清洁打印头(适用于喷墨打印机)
通过打印机控制面板或电脑上的HP软件运行“清洁打印头”功能。
重复1-2次后测试打印效果。
5. 固件更新
访问[HP支持官网],输入打印机型号,下载并安装最新固件。
6. 硬件故障排查
传感器问题:内部传感器可能被灰尘遮挡,用棉签轻轻清洁(需谨慎操作)。
送纸轮故障:长期使用后送纸轮磨损可能导致报错,需联系售后。
7. 恢复出厂设置
在打印机设置中找到“恢复默认设置”或“复位”选项,重置后测试。
8. 联系售后服务
如果以上方法无效,可能是硬件损坏(如主板、传感器故障),建议:
拨打HP客服热线:(中国大陆)。
访问HP官网在线支持或寻找附近维修点。
提示:不同型号的打印机指示灯含义可能略有差异,可参考说明书或官网故障代码说明。例如,某些型号黄灯闪烁次数可能对应特定问题代码(如3次闪烁=卡纸,5次=墨盒问题)。
