惠普打印机故障诊断E2

 2025-06-05  阅读 2  评论 0

摘要:惠普打印机出现 E2 错误 通常与纸张问题相关,如卡纸、纸张未正确放置或传感器故障。以下是逐步解决方案:
1. 检查并清除卡纸
关闭打印机,拔掉电源线等待30秒。
打开所有盖子:包括进纸盒、后盖

惠普打印机出现 E2 错误 通常与纸张问题相关,如卡纸、纸张未正确放置或传感器故障。以下是逐步解决方案:

惠普打印机故障诊断E2

1. 检查并清除卡纸

  • 关闭打印机,拔掉电源线等待30秒。
  • 打开所有盖子:包括进纸盒、后盖、双面打印单元(如有)。
  • 目视检查:用手电筒检查进纸路径、滚筒下方是否有卡纸或碎纸片。
  • 轻柔取出卡纸:若发现卡纸,沿纸张行进方向缓慢拉出,避免撕裂。如卡在深处,尝试从背面取出。
  • 2. 正确放置纸张

  • 整理纸张:确保进纸盒中的纸张平整,无卷曲、潮湿或破损。
  • 调整导板:导板应与纸张宽度贴合,避免过紧或过松(如下图示意)。
  • 减少纸张量:取出部分纸张,确保不超过进纸盒的“最大容量”标记。
  • 使用推荐纸张:避免过厚、过薄或特殊材质纸张(如相纸需确认打印机支持)。
  • 3. 清洁传感器和滚轮

  • 传感器清洁:用干燥的软布或棉签轻轻擦拭纸张路径中的传感器(通常为小透明窗口)。
  • 滚轮清洁:用蘸水的棉签清洁进纸滚轮(橡胶部分),待完全干燥后再开机。
  • 4. 重置打印机

  • 重启打印机:拔掉电源线等待1分钟,重新插电开机。
  • 恢复出厂设置(部分型号适用):
  • 进入打印机菜单 → “设置” → “恢复默认设置”。
  • 或按住 “取消”“开始” 键5秒(型号不同可能操作有差异)。
  • 5. 更新固件

  • 访问[惠普支持官网],输入打印机型号,下载最新固件并安装。
  • 6. 其他可能原因

  • 双面打印器故障:若配有双面打印单元,尝试暂时禁用该功能测试。
  • 硬件损坏:如上述步骤无效,可能是传感器或进纸机构故障,需联系惠普售后(保修期内优先官方维修)。
  • 提示:操作时避免强行拉扯部件,若不确定可参考打印机说明书或惠普在线支持工具(HP Smart Assistant)。

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