1. 检查卡纸
步骤：打开打印机盖板，检查进纸口、出纸口或内部是否有卡纸残留。
处理：轻轻拉出卡纸，避免撕裂。如果纸张断裂，确保取出所有碎片。
注意：使用镊子或手电筒辅助检查隐蔽部位。
2. 检查墨盒状态
步骤：打开墨盒舱门，确认墨盒是否安装到位。
处理：
重新安装墨盒：按下并松开墨盒卡扣，确保其牢固插入。
清洁触点：用无绒布轻擦墨盒金属触点。
更换空墨盒：若提示墨水不足，需更换新墨盒。
3. 重启打印机
步骤：长按电源键关闭打印机，拔掉电源线等待1分钟，重新通电后开机。
作用：重置临时错误或系统卡顿。
4. 更新或重置固件
更新固件：
连接电脑，打开 HP Smart 或访问 [HP支持页面] 下载最新固件。
恢复出厂设置：
在打印机设置中找到 “恢复默认设置” 或 “复位” 选项（不同机型路径可能不同）。
5. 检查错误代码（如有）
观察指示灯模式：记录闪烁次数/颜色（如：橙色闪烁3次后暂停，循环）。
查阅手册：在官网输入型号查询闪烁模式含义（例如：HP DeskJet 2678 的“三闪”可能表示墨盒问题）。
6. 清除打印任务
步骤（Windows）：
1. 打开 控制面板 > 设备和打印机。
2. 右键点击打印机图标，选择 “查看打印队列”。
3. 取消所有待处理任务，重启打印机。
7. 检查网络连接（无线机型）
重启路由器：断开电源30秒后重新连接。
重新连接Wi-Fi：在打印机菜单中删除当前网络，重新搜索并输入密码。
8. 联系惠普技术支持
适用情况：以上步骤无效，或指示灯持续闪烁伴随异响/无法开机。
操作：
拨打惠普售后电话（如中国区：）。
提供打印机型号和故障详情，可能需要远程诊断或送修。
提示：访问 HP官方支持论坛 或使用 HP Smart App 可获取更多实时帮助。如果打印机仍在保修期内，保留购买凭证申请免费维修。
