医院收费员年度工作总结 个人

2023年度个人工作总结

——医院收费员 XXX

时光荏苒，2023年即将结束。在这一年的工作中，我始终以高度的责任心和严谨的工作态度立足岗位，认真履行收费员职责，努力为患者提供优质服务。现将本年度工作总结如下：

一、岗位履职情况

1. 日常收费工作

2. 服务与沟通

3. 票据与账务管理

二、能力提升与学习

三、工作中的不足与改进

四、2024年工作计划

1. 深化服务意识：以“微笑服务”为基础，探索更多便民举措（如电子发票快速指引、常见问题手册等）。

2. 提升专业能力：考取初级会计职称，深入学习医院财务管理知识，争取成为科室业务骨干。

3. 推动效率优化：针对自助机使用率低的痛点，制作操作视频并开展患者宣教，减轻窗口压力。

4. 加强团队协作：主动分享经验，协助新同事熟悉岗位，营造和谐高效的工作氛围。

总结：过去一年是充实而成长的一年，我深刻体会到收费岗位不仅是简单的收付操作，更是医院服务患者的重要窗口。未来我将继续保持严谨细致的工作作风，以更高的标准要求自己，为医院的高质量发展贡献一份力量。

总结人：XXX

2023年XX月XX日

注意事项：

1. 根据实际工作数据调整模板中的数字和案例，突出个人贡献；

2. 可补充具体事例（如应对系统故障、处理*等），体现解决问题的能力；

3. 语言需简洁务实，避免空话套话，突出岗位特性与个人成长。