快递公司三天了没派送

如果您的快递已经超过3天未派送，可能是由于物流异常、地址问题或快递公司疏漏导致的。以下是您可以采取的具体解决步骤：

一、先自查原因

1. 核对物流信息

登录快递公司官网/APP，输入单号查看最新动态。

▶ 若显示「已到达网点，正在派送」：可能是快递员人手不足，建议主动联系当地网点。

▶ 若显示「运输中」或长时间无更新：可能存在分拣错误或运输延误。

▶ 若显示「联系收件人失败」：检查手机是否拦截了快递员电话，或地址是否模糊。

2. 排除客观因素

✅ 是否遇到618/双11等物流高峰期？

✅ 当地是否有极端天气（暴雨/台风）？

✅ 是否为偏远地区或特殊管制区域（如学校/医院）？

二、针对性解决方案

▌情况1：快递滞留网点

立刻拨打网点电话（通过官网查询或地图软件搜索「XX快递+所在区域」获取），明确告知：

「我的快递单号XXX在X月X日到达你们网点，现已超3天未派送，请今天内安排送达，否则将向邮政总局投诉。」（严肃语气通常能加快处理）

▌情况2：物流信息异常

1. 联系快递公司总部客服（电话举例：中通95311、顺丰95338），要求：

「请核实我的快递是否丢失，如果今天18点前未收到明确回复，我将申请全额赔付。」

2. 同步联系电商平台卖家，要求协助催促并明确：

「若24小时内无法解决，请重新发货或退款。」

▌情况3：快递已显示签收却未收到

立即启动*：

1. 要求快递公司提供签收人姓名、电话、签收底单照片。

2. 如无法提供，直接向卖家申请「未收到货退款」，平台介入处理成功率超90%。

三、升级*渠道（处理无效时）

1. 邮政业投诉平台

微信搜索「邮政业申诉服务平台」→ 提交投诉单（需快递公司受理后7天未处理才能申诉，但写明「已紧急催促仍不解决」可加速审核）。

2. 12305热线

拨打「省会区号+12305」，明确说明：

「我的快递单号XXX已延迟派送X天，当地网点拒不处理，要求依据《快递暂行条例》第二十七条介入。」

3. *准备

若快递价值超过5000元，可：

✅ 通过「人民*在线服务」小程序提交立案申请

✅ 索赔依据：《民法典》第八百三十二条，承运人过失导致货物损毁/丢失应赔偿。

关键提醒

希望以上方案能帮您尽快解决问题。如仍有疑问，可补充说明具体情况，我将提供更精准的建议。