快递到了没收到信息怎么回事

一、检查手机拦截记录

1. 短信/骚扰拦截

查看手机短信的「垃圾箱」「拦截文件夹」或第三方安全软件的拦截记录，快递通知可能被误判为垃圾短信。

2. 手机通知权限

确认购物/快递类APP（如菜鸟、快递100）的通知权限已开启，避免错过推送。

二、核对快递信息

1. 手机号是否填错

检查购物平台或快递单号的预留手机号是否与当前使用号码一致，尤其是用副号或虚拟号的情况。

2. 隐私号码保护

部分平台（如淘宝）默认开启「号码保护」，快递员无法获取真实号码。需通过平台内的物流详情查看进度（路径：订单详情→查看物流→联系快递员）。

三、主动查询物流状态

1. 官方渠道查询

*快递单号，通过快递公司官网、官方APP或微信公众号查询最新动态，确认是否已签收。

2. 代收点查询

若显示“已放入快递柜/驿站”，但未收到取件码：

✅ 直接联系快递员或代收点（如菜鸟驿站、丰巢柜），提供收件人姓名和地址查询。

✅ 登录代收平台APP（如丰巢用手机号登录）查看包裹。

四、联系相关方处理

1. 快递公司客服

拨打快递公司官方客服电话（如顺丰95338、中通95311），提供单号要求人工核查。

2. 联系卖家协助

若自行处理未果，可让卖家联系快递公司跟进，或申请补发/退款。

五、预防后续问题

1. 设置代收偏好

在快递平台（如菜鸟APP）提前设置代收方式（如“不放快递柜”），减少丢件风险。

2. 备注备用联系方式

下单时在地址栏备注另一个联系电话（如“请电话联系：13X-XXXX-XXXX”），避免信息遗漏。

提示：若快递确认丢失且未收到通知，可凭物流记录向快递公司申请赔付（需保留商品价值证明）。