1. 确认指示灯含义
第三个灯通常为警告灯(三角形感叹号),闪烁可能表示错误或需关注状态。请观察是否有其他灯同时亮起/闪烁,辅助判断问题类型。
2. 基本排查步骤
① 检查卡纸
操作: 关闭打印机 > 打开前后盖 > 轻拉可见纸张。重点检查进纸口、硒鼓下方、出纸槽,用镊子清除碎纸屑。
提示: 内部可能有隐藏卡纸,用手电筒仔细查看。
② 重新安装硒鼓
操作: 取出硒鼓 > 检查是否有碳粉泄漏或损坏 > 擦拭芯片和金属触点 > 重新装入直至卡紧。
注意: 使用非原装硒鼓可能导致兼容性问题。
③ 确保盖子闭合
检查: 前盖、后盖、纸盘均需完全闭合。轻按盖子确认是否松动,传感器可能因未触发报错。
④ 纸张放置检查
调整: 纸盘纸张不超过箭头标记,确保尺寸导板贴合纸张边缘。避免过潮/褶皱纸张。
3. 进阶解决措施
① 重启打印机
操作: 长按电源键关机 > 拔掉电源线和USB线 > 等待2分钟 > 重新通电开机。
② 恢复出厂设置
步骤: 开机状态下,按住 √(对勾键) 直至屏幕亮起 > 按 3次左箭头 > 选择 Restore Defaults > 按 √ 确认。
③ 固件更新
方法: 访问[HP支持官网],输入型号下载最新固件 > 运行安装程序并按提示操作。
4. 故障持续时的处理
错误代码识别: 若警告灯闪烁伴随其他灯组合(如电源灯常亮),记录闪烁模式(如次数/频率)并参考[HP官方指南]。
联系支持: 访问HP支持页面或拨打当地客服热线,提供型号及指示灯状态以获取进一步帮助。
提示: 如尝试所有步骤仍未解决,可能是硬件故障(如传感器损坏、主板问题),建议送修专业网点。
