第一步:识别闪烁模式
观察指示灯闪烁规律(快闪/慢闪)及颜色组合:
第二步:基础排查
1. 重启设备
2. 检查纸张路径
第三步:墨盒系统诊断
1. 重新安装墨盒
2. 墨水量检测
第四步:固件维护
1. 固件升级
2. 恢复出厂设置
第五步:深度清洁维护
1. 打印头清洁
2. 硬件复位
第六步:专业支持
若上述操作无效:
1. 访问HP Support官网提交错误代码(如有)
2. 拨打当地惠普技术支持热线(建议提供序列号)
3. 携带设备至授权服务中心检测(主板故障代码:ERR 51/55)
注意:
建议优先执行第二、三步基础排查,多数情况下可解决90%的指示灯异常问题。若需进一步协助,建议提供具体闪烁频率及颜色组合。
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