1. 检查短信/APP通知
查看手机短信的垃圾箱或拦截记录（部分取件码可能被误判为垃圾短信）。
如果是电商平台（如淘宝、拼多多）购买的物品，登录对应APP查看物流详情中的取件码。
部分快递柜（如丰巢、菜鸟）会通过微信公众号或小程序推送通知，检查相关渠道。
2. 联系快递公司/驿站
拨打快递公司客服电话（如中通95311、圆通95554），提供运单号查询快递具体去向。
若快递显示在驿站代收（如菜鸟驿站、妈妈驿站），直接前往驿站并出示收件人手机号和运单号后4位，工作人员可协助查找。
若快递在快递柜（如丰巢、速递易），联系柜体上的客服电话或通过柜机屏幕选择「查询包裹」功能。
3. 核实手机号和地址
确认下单时填写的手机号是否正确，部分快递公司可能因号码错误无法发送取件码。
检查物流信息中的派送地址是否准确，如地址有误可能导致快递被误投。
4. 直接联系派件员
物流信息中通常会显示派件员电话（部分平台会隐藏中间号码），尝试联系派件员确认具体情况。
若电话无法接通，可通过快递公司客服要求派件员回电。
5. 特殊情况处理
代收点漏发短信：部分驿站因系统延迟或人为疏忽未推送取件码，到店提供身份信息即可取件。
快递被他人代领：询问家人或同事是否代收，部分快递点可能因签收人信息不全导致误领。
虚假签收：若物流显示已签收但实际未收到，可向快递公司投诉并要求核实签收凭证。
6. 投诉渠道
如多次沟通未解决，可通过以下方式投诉：
国家邮政局申诉网站（）
电商平台投诉入口（如淘宝的「物流投诉」、京东的「物流客服」）
提示：保留好快递单号和物流截图作为凭证，处理过程中保持手机畅通。多数情况下，快递点可通过手机号或运单号快速找回包裹。
