一、打印质量问题
1. 打印模糊/有条纹
检查墨水量：确保墨盒有足够墨水，及时更换空墨盒。
清洁打印头：进入打印机设置（控制面板或HP Smart App），选择“维护”→“清洁打印头”。
校准打印头：在设置中找到“校准墨盒”选项，按提示操作。
检查纸张类型：使用适合的纸张（如普通纸/照片纸），避免受潮或过厚。
2. 颜色缺失/偏色
检查墨盒是否安装正确，重新拔插墨盒。
运行“颜色校准”工具（部分机型支持）。
确保打印设置中未开启“灰度模式”。
二、打印机无法打印
1. 打印机无响应
检查电源和连接线是否插紧，重启打印机和电脑。
确认打印机未处于“脱机状态”：在电脑的“设备和打印机”中右键选择“联机”。
查看显示屏错误提示，根据代码查询HP官网支持。
2. 无线打印失败
重启路由器和打印机，确保Wi-Fi信号稳定。
检查打印机IP地址是否冲突（通过打印机菜单查看网络状态）。
重新配置无线连接：按住打印机Wi-Fi按钮3秒，按提示操作。
三、卡纸处理
1. 缓慢拉出纸张：打开后盖或进纸盘，沿出纸方向轻轻抽出卡纸。
2. 检查残留碎片：用手电筒检查内部是否有碎纸，避免二次卡纸。
3. 预防措施：使用平整纸张，调整导纸板宽度，避免一次放入过多纸。
四、连接问题
1. USB连接异常
更换USB接口或数据线，尝试连接其他电脑测试。
2. 无线连接不稳定
确保打印机与路由器距离在3米内，减少障碍物。
使用HP Smart App重新添加打印机。
五、驱动/软件问题
1. 驱动安装失败
卸载旧驱动：通过“控制面板”→“程序和功能”删除HP相关程序。
从HP官网下载最新驱动，安装时关闭杀毒软件。
2. 使用HP诊断工具
运行“HP Print and Scan Doctor”自动检测修复问题。
六、扫描/复印异常
1. 扫描失败
确认扫描盖板完全闭合。
清洁扫描仪玻璃板，避免污渍影响。
2. 复印模糊
调整复印分辨率（设置中选择“高质量”）。
检查原稿是否平整放置。
七、其他常见问题
异常噪音：检查内部是否有异物，或联系售后检测硬件。
固件升级：在HP官网下载固件更新包，提升稳定性。
频繁报错：重启打印机，若持续出现错误代码，记录代码并咨询HP客服。
日常维护建议
每月清洁打印机内部（软布擦拭滚轮、墨盒槽）。
使用原装墨盒/碳粉盒，避免兼容耗材导致的故障。
长期不用时，每周开机一次防止喷头堵塞。
如问题仍未解决，可通过HP官网在线支持、微信公众号或拨打客服热线获取专业帮助。
