1. 确认故障提示
观察屏幕显示：是否出现错误代码（如“E0”、“E2”、“13xx”等）或文字提示（如“卡纸”、“墨盒问题”等）？记录具体信息。
参考手册：根据错误代码查阅打印机手册或惠普官网支持页面，针对性解决。
2. 常见问题及解决方法
A. 卡纸问题
关闭打印机，拔掉电源线。
轻轻拉出卡住的纸张，注意不要撕裂残留纸片。
检查进纸盒和出纸口是否有残留，重新装纸后开机测试。
B. 墨盒/碳粉问题
确保墨盒或碳粉盒已正确安装。
清洁墨盒触点：用无绒布轻擦金属触点。
若提示“墨量不足”或“不兼容”，尝试重新安装或更换原装墨盒。
C. 连接问题
有线连接：检查USB线是否松动或损坏。
无线连接：
重启打印机和路由器。
打印机重新连接Wi-Fi（通过控制面板或HP Smart App）。
确保打印机和电脑/手机在同一网络。
D. 驱动程序或软件问题
重新安装驱动：
1. 前往[惠普支持官网]下载最新驱动。
2. 卸载旧驱动（控制面板 > 程序和功能）。
3. 安装新驱动并重启设备。
更新固件：通过HP Smart App或打印机设置菜单检查固件更新。
3. 基础维护
重启打印机：关闭电源，等待1分钟后再开机。
恢复出厂设置：在设置菜单中找到“重置”选项（注意：会清除网络等设置）。
清理内部：用软布清理打印机内部灰尘或纸屑。
4. 其他建议
检查纸张和耗材：使用符合规格的纸张，确保墨盒/碳粉未过期。
联系惠普支持：
官网在线客服或电话支持。
通过HP Smart App提交故障报告。
专业维修：若硬件损坏（如打印头、主板），建议联系授权维修中心。
提示：提供具体型号和故障代码能更快解决问题。例如，HP LaserJet Pro MFP M130fw的“E2”错误通常与卡纸相关，而DeskJet系列的“耗材错误”可能需要重置墨盒芯片。
