1. 先自查物流信息
2. 主动联系快递公司
3. 投诉升级渠道
若24小时内未得到解决,可向监管部门投诉:
4. 紧急情况处理
5. 保留证据
常见原因参考
✅ 物流高峰期积压(如大促、节假日)
✅ 网点异常(经营问题、快递员短缺)
✅ 面单脱落或包裹破损需返仓处理
✅ 疫情/恶劣天气等不可抗力
建议优先通过电话沟通,明确要求快递公司给出具体延误原因和预计派送时间。多数情况下,主动联系后24小时内会安排派送。
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