一、官方投诉渠道
1. 消费者协会投诉
全国12315平台
电话：12315（市场监督管理局投诉热线）
网站：www.
APP：全国12315平台
（说明情况并提交合同、缴费凭证等证据）

一、明确招聘需求
1. 确定岗位类型：
教练类：团课教练（瑜伽、搏击、舞蹈等）、私教、体能训练师等。
销售类：课程顾问、会籍顾问、市场推广人员。
管理类：店长、运营经理、培训主管。
辅助岗位

1. 教育部门投诉
适用情况：课程质量、虚假宣传、违规办学等与教育相关的问题。
投诉方式：
电话：拨打当地教育局/教育厅投诉电话，或全国统一监督举报热线 12391（需加当地区号，如北京为010

1. 教育部门举报
当地教育局/教委：培训机构涉及违规办学、无证经营、超范围经营等问题，可联系当地教育局的民办教育管理科或成人教育科。
教育部统一监督电话：12391（教育部政务服务热线）。
2

培训机构投诉流程图制作步骤
一、确定核心环节
1. 投诉入口
线上渠道（官网/公众号/APP投诉表单）
电话投诉（客服热线）
现场投诉（前台/教学点）
2. 投诉受理
登记投诉信息（时间

1. 教育部门投诉
全国统一投诉电话：12391（教育部政务服务便民热线）
地方教育局：可拨打当地教育局或教委的投诉电话（需查询具体城市号码，如北京010-12345，上海021-12345等）。

培训机构投诉流程图制作步骤
一、确定核心环节
1. 投诉入口
线上渠道（官网/公众号/APP投诉表单）
电话投诉（客服热线）
现场投诉（前台/教学点）
2. 投诉受理
登记投诉信息（时间

对于教育培训机构而言，最怕的不是招生压力，也不是课程迭代，而是家长或学员的一通举报电话。这些电话像一把悬在头顶的利剑，轻则引发整改风波，重则导致停业整顿甚至法律追责。从虚假宣传到资质漏洞，从收费*到

一、投诉部门
1. 教育主管部门
各地教育局/教委：负责监管培训机构的办学资质、教学内容等。例如，学科类培训机构需通过教育部门审批。
投诉渠道：可通过当地教育局官网、12345政务服务热线或现场

法律依据
1. 《劳动合同法》第三十条
用人单位必须按劳动合同约定和国家规定，按时足额支付劳动报酬。逾期不支付，劳动者可向劳动行政部门投诉。
2. 《工资支付暂行规定》第七条
工资至少每月支付