1. 确认基本信息
核对物流信息中的签收时间、签收人姓名（可能是快递员代签或系统误录）。
检查收件地址是否准确，确认是否被放在快递柜、物业、邻居处等。
2. 联系快递员或快递公司
优先联系派件快递员：物流详情中通常有快递员电话，询问具体签收情况。
联系快递公司客服：拨打对应快递公司官方电话（如顺丰95338、中通95311等），提供单号要求核查。
若快递员承认误操作，可要求重新派送或提供包裹具*置。
3. 联系卖家协助
若自行联系快递未果，及时告知卖家未收到货，要求协助处理。卖家有责任跟进物流问题，必要时可要求补发或退款。
4. 官方渠道投诉
快递公司投诉：通过官网、APP或电话提交投诉，要求24小时内回复。
邮政业申诉（针对国内快递）：
若快递公司7天内未处理或对结果不满，可登录【国家邮政局申诉网站】 提交申诉（需先向企业投诉过）。
申诉时需提供运单号、联系方式、问题描述及相关证据（如物流截图）。
5. 异常情况处理
怀疑丢件/被盗：要求快递公司调查并索赔。未保价包裹可按运费倍数或实际损失协商赔偿。
快递员拒不处理：向快递公司投诉其服务态度，必要时报警（如有*嫌疑）。
6. 保留证据
保存物流截图、通话记录、聊天记录等，用于后续*。
提示：
代收点签收：部分快递会默认放至驿站或快递柜，注意查看短信通知。
系统延迟：偶尔物流信息更新滞后，可稍等几小时再核实。
按照以上步骤，多数情况能有效解决。如果卖家或快递方推诿，坚持投诉或申诉即可维护自身权益。
